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• 회원 관리: 본인 확인, 중복 가입 방지, 계정 관리, 불량 이용자 제재
• 서비스 제공: 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 운영
• 고충 처리: 민원 접수 및 처리, 분쟁 조정
• 서비스 개선: 이용 분석, 신규 기능 개발, 서비스 품질 향상
• 법적 의무 이행: 관련 법령에 따른 기록 보존

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